foire aux questions

  • Choisir ses lunettes :
  • Comment ajuster ses lunettes ?
  • Comment entretenir vos lunettes ?
  • Livraison & suivi de commande

Lorsque vous achetez des lunettes de soleil, de lecture ou pour écran en ligne, il peut être difficile de savoir ce qui vous conviendra, ce que qui vous ira ou même par où commencer.
Mais n’ayez crainte Otaaki™ est là pour vous aider.
Notre guide de recherche de la paire de lunettes idéale vous donnera les 5 étapes clés pour votre choix de montures.

 

1ère étape : Quels sont vos besoins ?

Otaaki™ propose une 3 types de lunettes : lunettes de soleil (polarisées et non-polarisées) / lunettes de lecture / lunettes pour les écrans.

  • Nos lunettes de soleil seront idéales pour les personnes qui souhaitent se protéger les yeux du soleil tout en soignant leur look.
  • Nos lunettes de lecture seront parfaites pour corriger les petits problèmes d’accommodation des jeunes presbytes.
  • Nos lunettes pour les écrans permettent de protéger vos yeux contre les rayonnements nocifs des lumières artificielles.

 

2ème étape : Quel style ?

« Quelle forme me correspondrait le mieux ? »
Question délicate ! Il existe pléthore d’articles qui vous diront que si vous avez un visage rond, il faudra porter du carré …
Chez Otaaki™, on vous dit : « portez ce dont vous avez envie »
Personne ne vous connait mieux que vous-même. C’est vous qui allez porter les lunettes. Alors faites-vous confiance.
Une fois que vous avez sélectionné un style, vous pouvez voir s’il vous convient instantanément en utilisant votre webcam ou la caméra de votre téléphone pour l’essayer virtuellement.
Vous avez la possibilité de partager une photo de votre essayage à vos amis, votre famille afin d’avoir leurs avis.

 

3ème étape : Quelle couleur ?

Otaaki™ vous propose un large choix de coloris pour vos lunettes de 6 à 8 couleurs selon les modèles. Il y en a pour tous les goûts et pour tous les styles.
Optez pour des couleurs qui contrastent de manière flatteuse avec votre teint.
Et si vous hésitez entre deux, faites-vous plaisir, prenez les deux.

 

4ème étape : La taille

Pour notre première collection, nous proposons nos lunettes en taille unique.
Vous trouverez en description de chacune de nos lunettes toutes les dimensions.
Si vous avez un doute sur la taille de la paire que vous avez sélectionné, nous vous conseillons de prendre votre ancienne paire de lunettes et de mesurer la largeur de celle-ci – soit la largeur totale de la monture (d’un bord à l’autre).

 

5ème étape : La décision finale

Prêt à prendre une décision ? Découvrez nos lunettes de soleil / de lecture / pour les écrans maintenant.
Si vous n’êtes toujours pas sûr, notre équipe du service client est là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous ferons de notre mieux pour résoudre toutes les questions relatives aux lunettes que vous pourriez avoir.

Vos nouvelles lunettes glissent le long de votre nez ? Ou au contraire, vous avez la sensation qu’elles sont trop serrées ?

Chaque visage est unique. Les lunettes ne sont donc pas toujours parfaitement ajustées à la sortie de leur boîte. Mais heureusement, il est facile et rapide de les ajuster à votre convenance.
En fonction du type de monture que vous pourriez avoir, il est important de se rappeler que l’ajustage de vos lunettes peut être réalisé par un opticien agréé, car ils connaissent les techniques et ont un savoir-faire très précis pour l’ajustage.
S’il n’y a pas de magasin d’optique près de chez vous, vous pouvez faire quelques gestes pour adapter l’ajustage de vos lunettes à la maison.
Ici, nous répondrons à vos questions concernant l’ajustage des branches de vos lunettes. Alors, lisez la suite !

 

Comment ajuster les branches de vos lunettes à votre visage ?

Vos lunettes ne doivent pas être trop serrées ni trop lâches. Les branches de vos lunettes doivent s’asseoir confortablement derrière vos oreilles pour éviter tout inconfort lorsque vous les portez pendant de longues périodes.
Vous pouvez facilement les ajuster en effectuant une pression douce et constante sur vos branches.

 

Voilà quelques règles à suivre pour que l’opération se déroule bien :

Pour réaliser un ajustage sur vos lunettes en bio-acétate de cellulose, il sera nécessaire de chauffer les branches afin de les rendre plus malléable en les immergeant dans de l’eau tiède.
Attention : L’eau chaude peut endommager le revêtement des verres, assurez-vous donc que l’eau est seulement tiède.
N’utilisez pas de sèche-cheveux pour chauffer vos lunettes – cela pourrait endommager les verres.
Pour réaliser un ajustage sur vos lunettes en plastique de la mer, il n’est pas nécessaire de chauffer vos branches. Ce plastique permet un ajustage facile et sans effort. Une légère pression sur le plastique suffira à lui donner la courbure nécessaire pour un ajustage parfait.

 

Comment resserrer ou desserrer les branches :

  1. Faites passer la branche de vos lunettes sous l’eau tiède pendant 20 à 30 secondes pour rendre le plastique plus malléable – uniquement pour vos lunettes en bio-acétate de cellulose.
  2. Pour resserrer la branche : d’une main pliez l’extrémité de la branche vers le bas tout en maintenant la branche dans sa courbure de l’autre main.
  3. Pour desserrer la branche : d’une main pliez l’extrémité de la branche vers le haut tout en maintenant le reste de la branche de l’autre main.

Idéalement, les branches devraient se plier à environ 45 degrés en commençant juste derrière votre oreille. Si la courbure de la branche commence avant votre oreille, vos branches seront encore trop serrées.

 

Vous avez d’autres questions ?

Nous avons de nombreuses autres façons de vous aider à ajuster vos lunettes. Notre équipe du service client est là pour vous renseigner. Envoyez-nous un e-mail à [email protected]

On vous explique tout ici avec 3 astuces 👇

  • Comme tout matériau, vos verres subissent une usure normale liée à leur utilisation. Nous vous recommandons de les essuyer avec un tissu en microfibres avant de les mettre sur votre nez. Chez otaaki™, nous vous fournissons pour chaque achat une chiffonnette en microfibres afin que vous puissiez prendre soin de vos lunettes préférées.

Bon à savoir : Les tissus microfibres otaaki™ sont fabriqués avec des bouteilles en plastique (PET) recyclées 

  • Vos verres sont sales  ? 🕶️

Lavez-les simplement à l’eau température ambiante avec du savon liquide (l’eau chaude abîme les traitements). Essuyez-les avec un tissu microfibres.

⚠️ Évitez le papier absorbant qui raye les verres. Les produits contenant des composés chimiques agressifs tels que la javel sont également fortement déconseillés.

  • Pour profiter durablement de vos lunettes pensez à les ranger après chaque utilisation dans leur super étui en fibre de cellulose biodégradable 🌱

PREPARATION DES COMMANDES

Pour la passation des commandes, les heures ouvrées s’entendent du lundi au vendredi 9h – 18h (heure française) et hors jours fériés.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h après la validation de celles-ci.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés, seront préparées dès le prochain jour ouvré.
Les commandes sont préparées depuis nos bureaux à Paris :

SAS OTAAKI
5 passage Piver
75011 PARIS, FRANCE

 

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont donnés à titre informatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Ils dépendant de notre transporteur : La Poste / Colissimo.

  • Pour les livraisons en France Métropolitaine : Livraison en 48h-72h*
  • Pour les livraisons vers l’Outre-Mer : Livraison en 5 à 7 jours ouvrés
  • Pour les livraisons en Europe : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés.

* la livraison en France Métropolitaine est offerte sans montant minimum d’achat.

 

SUIVI DE LIVRAISON

Après validation de votre commande et préparation de celle-ci, vous recevrez par mail, votre numéro de colis et de suivi Colissimo.
Vous pouvez suivre l’état de votre colis depuis votre espace client.

– Notre équipe du service client est là pour vous aider –
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par mail à [email protected] ou via le formulaire de contact présent sur notre site

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Les frais de livraison seront calculés au moment de la validation de votre commande.
Otaaki n’est pas responsable des taxes et frais de services supplémentaires pratiqués par certains pays. Les clients seront tenus responsables d’éventuelles restrictions, droits, taxes et autres frais perçus par le pays de destination, avant de passer commande. Otaaki ne sera pas responsable de tous droits, taxes ou frais de douane en toutes circonstances.